Política de Privacidade

A Criar Connect é uma plataforma brasileira que conecta clínicas de saúde, profissionais e pacientes: painel de gestão para clínicas, agente de atendimento no WhatsApp e o aplicativo Criar Saúde para pacientes. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, telefone e cidade, fornecidos no cadastro.
• Agendamentos: datas, horários, serviço, clínica e profissional escolhidos.
• Registros clínicos: quando um profissional registra um atendimento, esse conteúdo pertence à relação entre você e o profissional. É protegido por sigilo, visível apenas a você e aos profissionais que o atendem, e guardado pelos prazos que o Conselho Federal de Medicina e a legislação exigem.
• Mensagens: conversas com o agente de atendimento das clínicas (WhatsApp ou chat do site), usadas exclusivamente para prestar o atendimento.
• Uso do produto: eventos de navegação (ex.: buscas, telas abertas), de forma agregada, para melhorar o serviço. Visitantes sem conta são medidos por sessão anônima.
• Dados fornecidos no momento do uso: ex.: necessidade de apoio de locomoção num agendamento. São usados só para aquele pedido e não viram marca permanente no seu cadastro.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço: agendar, confirmar, lembrar e atender.
• Comunicações operacionais por e-mail ou WhatsApp (confirmações, avisos de vaga, boas-vindas). Nunca enviamos conteúdo clínico por e-mail.
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
• Melhoria do produto, com dados agregados.

3. Com quem compartilhamos

Operadores que sustentam a plataforma, cada um recebendo somente o necessário: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Meta/WhatsApp (mensageria das clínicas que usam o agente), Resend (envio de e-mails) e Asaas (cobrança das clínicas assinantes). Clínicas e profissionais veem os dados dos próprios pacientes, nunca os de outras clínicas. Autoridades, apenas mediante obrigação legal.

4. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar o tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar exclusão: apagamos o que não tem guarda obrigatória; registros clínicos são anonimizados e mantidos pelo prazo legal, como a lei exige.
• Revogar consentimentos e pedir portabilidade.

Para exercer qualquer direito: iansantoscomercial@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

5. Segurança e retenção

Dados trafegam criptografados (HTTPS) e o acesso é segregado por papel: cada conta enxerga somente o que lhe pertence, com controle de acesso aplicado no próprio banco de dados. Contas podem ser excluídas a qualquer momento; dados de uso agregados podem ser mantidos sem identificação pessoal.

6. Crianças e adolescentes

Dependentes menores são cadastrados e geridos pelo responsável legal, no interesse do próprio atendimento de saúde.

7. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos no aplicativo. A versão vigente estará sempre nesta página.

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